En kvinna fotar sin mat i Vrigstad
Foto: Rebeccas Foto

Digital närvaro

Smarta verktyg för att marknadsföra din verksamhet genom kundresan.

Minst hälften av alla utländska besökare väljer att boka sin resa online. Det gör det viktigt att ha koll på hur du på bästa sätt ska jobba med dina digitala kanaler för att skapa intresse, inspirera, informera och och tillhandahålla en smidig bokningsprocess.
Digitala kanaler är utmärkta verktyg för att utveckla, förbättra och marknadsföra din verksamhet genom hela kundresan. Kundernas omdömen och respons efter besök ger dig en tydlig vägledning om vad som redan är bra och vad som eventuellt kan förbättras för att skapa en ännu bättre upplevelse.

Digitala kanaler att hålla koll på

Fundera på vilka digitala kanaler som på olika vis kan vara viktiga genom kundresan förutom din egen webbplats och ditt bokningssystem. Här är några av de vanligaste:

  • WhatsApp
  • Google Maps
  • Tripadvisor
  • Holidaycheck
  • Instagram
  • Threads
  • TikTok
  • Trivago
  • Facebook
  • Influencers
  • Pinterest
  • Airbnb

Tänk på att välja kanaler du och dina medarbetare har tid och möjlighet att pyssla om när det kommer till sociala medier. Det kan vara negativt för varumärket om du har närvaro men inte uppdaterar eller har möjlighet att agera på feedback och kommentarer.

Tips!

Bemöt både positiv och negativ feedback online. Svara på kommentarer, även negativa. Dela gärna vidare det som dina besökare skrivit om dig så att andra får ta del av det. Att dela vidare gör också att den kund som tagit sig tid att skriva något bra känner sig uppskattad.

Har du fått ett negativt omdöme? Handla inte i affekt utan bemöt med en positiv, konstruktiv anda som visar att du är mån om att få kundens input och att ställa till rätta om något blivit tokigt.

Läs mer om hur du hanterar och bemöter omdömen
Visit Swedens tips för att locka den digitala resenären
Sittande kvinna tittar på Google Maps på sin smartphone i skogsmiljö

Digital närvaro

Syns på Google Business Profile

Öka din närvaro online och nå ut till fler potentiella kunder genom att registrera ditt företag på Google Business Profile…
Äldre par som står framför ett vattenfall och tar en selfie

Digital närvaro

Vässa ditt digitala värdskap

Det digitala värdskapet kan handla om sms-utskick, mail, att finnas tillgänglig i sociala medier, ha god synlighet på Google och…
Kvinna som håller i mobil, närbild på hand

Digital närvaro

Att använda Tripadvisor

Det här är en guide för dig som vill komma igång med Tripadvisor för att stärka din digitala närvaro genom…
Kvinna som fotar logotyp på företag

Digital närvaro

TripAdvisor: världens största resesajt

Du håller väl koll på TripAdvisor? Positiva omdömen på TripAdvisor ökar dina chanser att locka fler besökare. Många resenärer kollar…
Intressant? Dela gärna vidare!