Så används AI i besöksnäringen – fem exempel att inspireras av
AI i besöksnäringen är redan betydligt mer än ett verktyg för att skriva texter. Det används för storytelling, kampanjer, reseplanering, webb och för att förenkla det dagliga arbetet. Här är några exempel som visar vad som faktiskt går att göra.
Hotel Slottsvillan låter AI ta hand om det som stjäl tid
På Hotel Slottsvillan i Huskvarna används AI framför allt för att förenkla bokningar och administration. Tillsammans med ett AI-bolag har de bland annat utvecklat en lösning för julbordsbokningar där gästen själv kan se tillgänglighet och boka direkt via webben, i stället för att allt hanteras via telefon och mejl. Nästa steg är bland annat AI-stöd för bordsplacering, telefonbokningar och smarta förslag på rumsuppgraderingar.
Men AI används också i själva utvecklingen av hotellet. Inför nya uteserveringen testades olika matvagnar digitalt i den tänkta miljön, och vid renoveringar används bild-AI för att visualisera färger, möblering och olika idéer innan beslut fattas.
För delägaren Christian Ullmark handlar AI framför allt om att lägga tiden där den gör störst skillnad. Hans tips är att börja med de arbetsuppgifter som tar mycket tid men inte kräver den personliga kontakten. När AI tar hand om delar av administrationen kan teamet i stället lägga mer tid på innehåll, erbjudanden, värdskap och på att göra gästens upplevelse ännu bättre.
Vad kan vi lära oss?
Börja inte med AI för AI:s skull. Börja med att identifiera de uppgifter som tar mycket tid men skapar relativt lite värde för gästen. Automatisera det som går och använd tiden du frigör till det AI inte kan ersätta: värdskapet, kreativiteten och den personliga upplevelsen.
Smålands Trädgård använder AI för att hjälpa besökaren hitta rätt
Smålands Trädgård har tagit fram Upptäck, ett AI-baserat sökverktyg som hjälper besökare att hitta besöksmål, aktiviteter, mat, boende och andra upplevelser i området. Verktyget är tänkt att vara användbart både för besökare, invånare och lokala aktörer som vill upptäcka mer av Smålands Trädgård.
Vad kan vi lära oss?
AI kan göra det enklare att hitta rätt i ett stort utbud. Istället för att besökaren själv behöver leta sig genom många olika sidor kan tekniken hjälpa till att hitta och sortera fram sådant som passar det man faktiskt söker efter.
Testa verktyget här:
Smålands Trädgård – Upptäck boenden, restauranger och upplevelser
Visit Norway skapade världens första "trollfluencer"
Visit Norways Twigs är ett 1 473 år gammalt AI-skapat troll som delar med sig av Norge och sina tankar om människor och natur. Karaktären är skapad med AI, men de norska landskap som visas är verkliga.
Vad kan vi lära oss?
AI kan skapa ett nytt berättarlager kring en verklig plats. Ett museum kan ge en historisk figur en röst, en led kan få en digital berättare och ett besöksmål en återkommande karaktär.
Se Twigs här: https://www.visitnorway.com/typically-norwegian/twigs/.
VisitDenmark fick Mona Lisa att tala
I kampanjen ”Don’t be a Tourist – be an Explorist” använde VisitDenmark AI för att väcka Mona Lisa, Frihetsgudinnan och andra välkända konstverk och sevärdheter till liv. Budskapet var humoristiskt: sluta köa för att se oss och upptäck Danmark istället.
AI användes både för rörelse och mimik och för att skapa manus. Kampanjteamet bearbetade sedan resultatet och tog bland annat bort sådant som inte stämde.
Vad kan vi lära oss?
Här blev AI en del av själva kampanjidén, inte bara ett sätt att producera innehåll snabbare. Tekniken gjorde det möjligt att berätta historien på ett sätt som annars hade varit svårt att genomföra.
Frankrike låter AI planera resan
På France.fr har Atout France integrerat en AI-baserad reseplanerare. Besökaren anger exempelvis resesällskap, budget, datum och destination och får förslag på ett personligt program med aktiviteter, boende och restauranger. Den kompletteras av den virtuella guiden MarIAnne, som kan svara på frågor och ge personliga rekommendationer.
Sedan lanseringen 2024 hade MarIAnne fram till våren 2025 genererat omkring 6 000 resplaner och visat över 65 000 besökspunkter.
Testa verktyget här: https://marianne.france.fr/?lng=fr.
Vad kan vi lära oss?
Samma idé kan användas i mindre skala. Ett hotell kan rekommendera aktiviteter efter väder och intresse, medan en cykeldestination kan hjälpa gästen hitta rätt tur efter erfarenhet och önskad distans.
Vad skulle AI kunna göra hos dig?
Exemplen visar hur brett AI kan användas:
- Storytelling – digitala karaktärer och nya sätt att berätta om en plats.
- Marknadsföring – kampanjidéer som tidigare varit svåra eller kostsamma att genomföra.
- Gästservice – svara på frågor och ge relevanta rekommendationer.
- Reseplanering – skapa förslag utifrån gästens intressen och förutsättningar.
- Webb – strukturera och göra stora mängder information mer användbar.
- Internt arbete – förenkla återkommande uppgifter och administration.
Det kanske bästa sättet att börja är därför inte att fråga ”Hur kan vi använda AI?”, utan:
Vad skulle vi vilja göra enklare, bättre eller på ett helt nytt sätt?
Där finns ofta den mest intressanta idén.